Politica de troca

A troca de joias Maria Madu será feita somente em caso de problemas técnicos referentes à fabricação, ou problemas técnicos de seus materiais e partes, como tarraxas, pinos, ganchos, garras, fechos, dentre outros.

Nosso prazo de troca por problemas técnicos é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto.  

A troca pode ser efetuada uma única vez. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, e deve ser apresentada junto com a nota fiscal, materiais de proteção e seu certificado de garantia. 

Constatado o problema técnico, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. 

A peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque. Não será permitida a troca de peça por desenho e/ou criação de nova peça sob encomenda.

Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.

Não será aceita a troca de peças feitas sob encomenda ou que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros ou ajustes feitos pela Maria Madu.